FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1.R & D et conception

Q1.Quelle est votre capacité de R&D ?

A : Notre équipe de R&D a le total 5 personnels.Nous développons non seulement nos propres produits brevetés, mais soutenons également les clients avec des solutions pour le projet d'éclairage telles que la conception d'éclairage et la personnalisation des produits.Nos compétences flexibles en R&D et notre excellente résistance peuvent satisfaire les exigences des clients.

Q2.Quelle est l'idée de développement de vos produits ?

A:

Nous avons un processus précis de développement de nos produits :

Idée de produit et sélection

Concept et évaluation du produit

Définition du produit et plan de projet

Conception, recherche et développement

Test et vérification des produits

Mis sur le marché

 

Q3.À quelle fréquence mettez-vous à jour vos produits ?

R : Nous mettrons à jour nos produits au moins deux fois par an en fonction des retours d'utilisation des clients et des évolutions du marché.

Q4.Quelle est la différence de vos produits dans l'industrie?

A: nous suivons le concept de qualité d'abord et de recherche et développement différenciés, et satisfaisons les besoins des clients en fonction des exigences des différentes caractéristiques du produit.

2. Certification

Q1.Quelles certifications avez-vous ?

A: nous avons acquis la certification du système de gestion de la qualité ISO9001 et le certificat TUV/ENEC/SAA/CE/CB/ROHS/SASO pour les produits.

3. Passation des marchés

Q1.Quel est votre système d'achat ?

A: Nous adoptons le principe 5R pour assurer la «bonne qualité» du «bon fournisseur» avec la «bonne quantité» de matériaux au «bon moment» avec le «bon prix» pour maintenir des activités de production et de vente normales.

Q2.Quels sont vos fournisseurs ?

R : Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs de composants tels que Philips, OSRAM, MEAN WELL, Inventronics, Sosen, etc.

Q3.Quelles sont vos normes de fournisseurs?

R : Nous attachons une grande importance à la qualité, à l'échelle et à la réputation de nos fournisseurs.Nous croyons fermement qu'une relation de coopération à long terme apportera certainement des avantages à long terme aux deux parties.

4.Production

Q1.Quel est votre processus de production ?

UN:Dans le processus de production du produit, nous avons nos propres normes et processus d'inspection de qualité, avec des armoires de test à température et humidité constantes, des bancs de test haute et basse tension, des testeurs de fuite, des testeurs de distribution de lumière, des sphères d'intégration, des tables de vieillissement et d'autres équipements de test avancés, pour s'assurer que chaque étape de la qualité du produit est contrôlable.

Notre processus de traçabilité de la production est principalement divisé en cinq processus d'inspection du système : les matériaux entrants et le processus d'inspection, le processus de réception et d'expédition de l'entrepôt, le processus de fabrication du produit, le processus de livraison et le processus de service après-vente pour assurer la qualité.

 

Q2.Combien de temps dure votre délai de livraison normal ?

A: W3-8 jours ouvrables pour la commande d'échantillon.10-15 jours ouvrables pour la production en série.

Q3.Avez-vous MOQ de produits ?Si oui, quelle est la quantité minimale ?

A: 1pc exemple de commande est disponible.MOQ spécifique pour chaque produit peut être trouvé dans le devis.

Q4.Supportez-vous le service ODM/OEM ?

A: nous sommes en mesure d'offrir un service ODM/OEM rentable à nos clients de manière efficace.

Q5.Quelle est la garantie du produit ?

R : 3 à 5 ans de garantie.Une autre garantie peut prendre en charge en fonction de l'exigence.

5.Expédition

Q1.Garantissez-vous une livraison sûre et fiable des produits ?

R : Notre emballage est conçu pour résister à l'expédition.Les emballages spécialisés et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

Q2.Qu'en est-il des frais d'expédition?

A: Nous pouvons vous aider avec l'expédition du produit en fonction de la quantité et du poids du produit.Il existe plusieurs modes d'expédition tels que l'air, la mer, le train et même le camion.

6.Méthode de paiement

Q1.Quelles sont les méthodes de paiement acceptables pour votre entreprise ?

UN:Dépôt de 30 % T/T, paiement du solde de 70 % T/T avant expédition. Plus de méthodes de paiement dépendaient de l'exigence.

 

7.Marché et marque

Q1.Pour quels marchés vos produits sont-ils adaptés ?

A: Produits largement utilisés dans les usines, les terrains de sport, les espaces publics, les projets municipaux et autres projets d'éclairage haut de gamme.Nous fournissons des services sur mesure et personnalisés à nos clients.

Q2.Quelles régions votre marché couvre-t-il principalement ?

A: Nos produits ont atteint l'Europe, l'Asie du Sud-Est, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Moyen-Orient et continueront d'élargir son marché.

Q3.Votre entreprise participe-t-elle à l'exposition ?

A: Oui, de Guangzhou International Lighting Exhibition, Hong Kong International Lighting Fair, à Messe Frankfurt Light + Building, light MIDDLE EAST.

8.Service

Q1.De quels outils de communication en ligne disposez-vous ?

A: Vous pouvez nous trouver par Tel, email, Linkedin, Skype, Whatsapp, Messenger, Wechat et QQ.

Q2.Quelles sont votre ligne d'assistance téléphonique et votre adresse e-mail ?

A: Please don’t hesitate to contact us by +86 0755-81784030 or info@vkslighting.com.We will contact you within 24 hours, thank you very much for your patience and trust.